欢迎访问上海怡丰国际旅行社网站!   设为首页 收藏本站
  旅游新闻
  『上一篇』 42家航企发布航班延误补偿标准 最高补偿400元 『下一篇』
2017-1-11
标签:航班延误  

    《航班正常管理规定》1日正式实施后,近期国内正在运营的42家航企也据此修订了运输总条件、机上延误应急预案等执行条款。记者梳理发现,航企原因造成的航班延误,多数航企将给予最多400元的经济补偿,部分廉价航空甚至无经济补偿;因天气、突发事件等“不可控”原因造成的航班延误,旅客食宿费用需自理。
   
    航企原因致航班延误 多数航企最高补偿400元
   
    民航局最新数据显示,2016年1-11月航班正常率达76.46%,同比提高9.16个百分点,在构成航班延误的各类因素比重中,天气因素由2015年的29.5%上升到目前的56.8%,已成为影响航班正常的主要原因。
   
    根据民航局1月6日发布的42家航企延误补偿标准,因天气、突发事件等原因造成的航班延误,旅客将无法获得航企补偿,由此产生的住宿、餐食费用由旅客承担。即,非航企原因的延误处置上,42家航企均采取“协助安排、费用不担”的运输总条件。
   
    相比之下,针对航企原因造成的航班延误,各航企的处置方式和补偿标准略有不同。
   
    以南方航空为例,由于机务维护、航班调配、机组等南航自身原因,造成航班延误,将根据延误时间向旅客提供经济补偿,在4小时(含)以上8小时以内,补偿每名旅客人民币200元;延误时间在8小时(含)以上,补偿每名旅客人民币400元。这一补偿标准同样在国航、深圳航空、山东航空等12家航企适用。
   
    东方航空和上海航空则将上述标准设定为“最低”标准,东航表示,航班延误8小时(含)以上,最低补偿标准为人民币400元,也就是说,旅客实际拿到的补偿可能高于这一数字。另有部分航企或增加了延误4-6小时的补偿档位;或将补偿金额下浮100元;或完全不提供经济补偿。
   
    部分航企对航班延误不予经济补偿
   
    对于航班延误的补偿,中联航、长安航空、西部航空、乌鲁木齐航空、九元航空、春秋航空、桂林航空、广西北部湾航空在内的8家航企,均表示无论何种原因的延误,均不予经济补偿。
   
    中联航表示,无论何种原因航班延误或取消,中联航不提供经济补偿。春秋航空也称,即无论何种原因航班延误或取消,春秋航空不承诺提供任何其它补偿。长安航空则表示,将免费提供退改签服务并协助旅客完成后续行程,却也不再提供经济补偿。
   
    记者注意到,在无经济补偿的航空公司中,过半都是廉价航空公司。“基于商业模式差异,在航班出现延误时,低成本航空公司很难为旅客提供经济补偿,与不提供餐食等条款一样,这一信息会在官网或者合作网站的购票页面做出明确公示。”春秋航空一位负责人告诉中新网记者。
   
    不对航班延误进行经济补偿,不代表要降低服务水准。因航企原因导致航班延误或者取消的,长安航空称,将提供免费的退改签服务,及餐食住宿服务并协助旅客完成后续行程;广西北部湾航空同样表示,可向旅客提供餐食和住宿等服务;九元航空则承诺,会及时将延误或取消信息通知旅客。
   
    上述春秋航空人士也表示,将为旅客及时提供后续的退改签服务,是否免费、收费比例如何要依据旅客购买的客票类型而定。
   
    “航企原因造成延误,从理论上说,航企方面如果没有经济补偿是不太合理的”,民航专家林智杰表达了不同观点,无论多少,补偿应该有,不然打起官司来也站不住脚。
   
    支招——可购买航空延误险预防损失
   
    航企航班延误补偿政策修改后,旅客未来能通过什么方式,来防范航班延误带来的资金损失?桂林航空在延误补偿条款中提醒,旅客可自行购买航班延误险。
   
    “航班延误险属于航空的附加服务,就像预付费行李,方到用时才能体会到它的物超所值。”有业内人士建议,旅客可自行购买赔付范围较广的航班延误险,通常,保险产品还会根据延误时间长短,设置阶梯式的赔付标准。
   
    另外,一些信用卡也携带航空延误险功能。在北京一家金融科技公司就职的苏钰就曾因为刷了信用卡买机票,而“意外”获得了航班延误的赔付。他说,“有次出境,由于航企人力安排的问题,航班整整延误了20个小时,没想到,却因为刷了带保险功能的信用卡买机票,回国提交相关手续后,真的收到了300元赔付”。
   
    记者就此咨询招商银行客服得知,目前,招行信用卡确实有旅行不便险的附加服务,但并不是所有卡种都可以,“刷指定银行卡种全额支付机票款或80%及以上的旅游团费,即获赠航空意外险保障及旅游不便服务”。(种卿)
   
    来源: 中国新闻网
相关新闻链接
媒体:航班延误赔偿 不宜让航企"自定标准"2017-1-12
航班延误 三名乘客强闯西宁机场登机口被拘留2016-11-8
交通部民航新规:明年起航班延误食宿旅客自理2016-7-26
暑期入泰旅游迎来小高峰:航班延误要理性维权2015-8-14
乘客乱丢纸堵塞3个马桶 巴黎飞杭州航班延误2小时2014-10-14
航班延误呼吁人性化服务 航班和服务信息应公开2014-4-2
谎称大雪造成航班延误编机票改签借口欲骗转账2014-2-19
专家谈航班延误顽疾 无空管航班正点率考核责任制2013-12-25
业内人士谈航班延误:内地军民空域使用比为8:22013-8-7
航班经常性延误:“空怒族”遭遇“咏春拳”谁是赢家2013-7-31
我国航班延误原因:航空公司运行管理占42.3%2013-7-29
航班延误近20小时 乘客不满厦门航空仅获赔300元2013-7-26
航班延误将有统一赔偿方案 民航局回应称不知情2013-7-17
航班延误险理赔早申请 南航每延误4小时赔300元2013-7-12
“一问一答”说说航班延误那些“闹心事”2013-7-11
花20元买保险 航班延误4小时可赔300元2013-5-31
航班延误:航空赔偿游客嫌少 拒飞致晚点7个小时2013-5-23
国航因未及时通报航班延误情况 在美被罚9万美元2013-5-22
西南地区CDM建设步入新阶段 航班延误或大大缓解2013-3-13
美国东部遭暴风雪侵袭积雪逾30厘米 多航班延误2013-3-11
澳大利亚:航班延误3小时以上将可能被要求赔偿2013-2-4
首都机场:如遇航班大延误 航空公司须供餐饮毛毯2013-1-25
美国多州遭暴风雪袭击 致6人死亡大面积航班延误2012-12-27
航班延误仅6.5%获赔 律师呼吁出台延误处置办法2012-12-7
济南赴泰航班延误260名游客误行程 或因泰方管制2012-11-19
误航班,南京市民告深航索赔一元2012-11-2
航企推出免费航班延误险揽客 借机拓展直销业务2012-11-1
航班延误险:遭遇航班延误购旅游意外险补偿损失2012-8-27
起飞延误3小时未让乘客离机 捷蓝航空被罚9万美元2012-8-24
不满南航航班延误不赔偿 两乘客擅开机舱安全门2012-8-23
 
>>最新推荐

阿联酋6天(香格里拉+双子塔)“555”自由天堂之旅(豪华团-EKA380)

手机版旅游

>>出境游线路推荐

美国 关岛 加拿大 夏威夷 塞班岛
法瑞意 法国 瑞士 英国 德国 北欧
意大利 西班牙 葡萄牙 俄罗斯 东欧
澳大利亚 新西兰 马尔代夫 普吉岛
巴厘岛 长滩岛 阿联酋 迪拜 希腊
南非  肯尼亚 土耳其 埃及 以色列
南北越 越南 柬埔寨 金边 吴哥窟
日本 东京 北海道 冲绳 大阪 本州
京都 首尔 济州 釜山 泰国 吉隆坡
沙巴 伊朗 菲律宾 地中海 法兰西
泰新马 爱琴海 港澳双园 香港 台湾
邮轮 歌诗达 MSC邮轮 海洋神话号
皇家加勒比邮轮 丽星邮轮
南极旅游 北极旅游

  快速查询
  外汇牌价
  世界天气
  世界各国时差区号
  浦东虹桥机场巴士专线
  国内航空公司网站
  国外航空公司网站
 
本站部分信息来源于互联网。如果您发现有部分内容侵害了您的版权,请速与我们联系,详情请见免责声明
关于我们联系我们免责声明招聘信息网站导航 广告业务 友情链接

沪ICP备05026273号
服务时间:周一至周五 9:00—17:30(不包括法定假日)
上海怡丰国际旅行社有限公司 版权所有
Copyright 1998-2009© Shanghai Harvest International Travel Ltd. All rights reserved