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  『上一篇』 厦门旅游团队服务满意度获提升 行程安排最佳 『下一篇』
2017-1-11
标签:厦门  

    记者从厦门市旅游局处了解到,2016年,厦门市旅游质监所进行游客满意度调查。全年游客满意度调查样本涉及旅游团队1486个、旅行社156家、游客56223人次。
   
    抽样调查结果表明:2016年旅游团队服务质量满意度整体获得提升,旅游团队游客满意度指数为99.75,同比去年上升了0.09%。其中国内游客满意度指数为99.75,入境游客满意度指数为100。
   
    从全年情况来看,四个季度游客满意度综合指数均在99.50以上,保持较高水平。旅游接待六大要素的游客满意度指数均保持在99.50以上。各要素游客满意度指数从高到低分别是:行程安排99.84、用餐安排99.84、住宿安排99.75、用车服务99.72、购物安排99.68、导游服务99.68。
   
    根据抽样调查结果,2016年游客满意度指数排名前10位旅行社分别是:厦门澳德瑞旅行社、厦门逍遥游国际旅行社、厦门春辉国际旅行社、厦门神畅国际旅行社、厦门建发国际旅行社、厦门新闻旅行社、厦门航空国际旅行社、厦门中星国际旅行社、厦门旅游集团国际旅行社、厦门海沧国际旅行社。(伍策 王鹏)
    来源: 中国网
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